¿Qué escucha la gente mientras conduce y, lo que es más importante, por qué?

En Radio Suecia querían averiguarlo preguntándoles directamente y de forma significativa. La emisora organizó una serie de paneles de oyentes, representativos de su audiencia. El objetivo era comprender qué buscan los oyentes en el coche: qué es importante, cuándo es importante y por qué. Además, ¿existe alguna diferencia entre los conductores de coches nuevos y los de coches antiguos, así como entre los que conducen solos y los que llevan pasajeros?

“Vimos claramente que por la mañana, la radio es, sin duda, lo que más busca la gente”, dijo Tomas Granryd, director de alianzas digitales de Sveriges Radio, “porque buscan reconectar con la sociedad. Quieren todo lo que pueda enriquecer su día”.

Rituales matutinos

La información de tráfico se convirtió en una prioridad absoluta: los oyentes quieren saber si ha ocurrido un accidente, qué sucedió y cuándo se resolverá. Las noticias locales, nacionales e internacionales ocuparon el segundo lugar, lo que ayuda a los oyentes a sentirse conectados con la sociedad.

En tercer lugar, se encuentran los temas de conversación en el trabajo de los que habla la gente. Granryd cree que los oyentes están estableciendo un vínculo mental y emocional con el mundo que les rodea. «Eso demuestra el poder de la radio, que es en vivo e inmediata», comenta. «Y la persona en el auto de al lado probablemente esté escuchando lo mismo que tú. Eso crea un sentido de comunidad».

Las personas con trayectos más largos suelen seguir una secuencia: la radio al principio, quizás un podcast después, pero su trayecto matutino siempre empieza con radio en directo y con la misma prioridad. Esto refuerza la idea de que los primeros momentos del trayecto son cruciales. Marcan la pauta de toda la experiencia de audio, independientemente de la duración. 

Por la tarde, sin embargo, la situación cambia. Probablemente porque la gente se siente más cansada, por lo que les interesa menos el contenido con muchos detalles y prefieren escuchar música o entretenimiento más ligero, con noticias y actualizaciones de tráfico. Por la noche, la música a la carta suele predominar sobre la radio. La música elegida depende del estado de ánimo de cada oyente, lo que define la banda sonora del paseo nocturno. 

Este cambio de prioridad sugiere una oportunidad para adaptar la programación por género, nivel de energía y carga cognitiva en diferentes momentos del día.

Los hallazgos de Sveriges Radio demuestran que el automóvil sigue siendo un lugar de escucha concentrada e intencionada,y que la radio aún desempeña un papel central. 

Coches conectados, decisiones humanas

Surgió una distinción clave en cuanto a cómo escuchan las personas solas y con pasajeros. Curiosamente, la radio y la música mantuvieron su papel en ambos escenarios. Los podcasts y los audiolibros, en cambio, se asociaron más comúnmente con la escucha en solitario.

La conectividad Bluetooth no es un problema. Todos los participantes usaron sus teléfonos sin esfuerzo para conectarse a sus coches, incluso sin sistemas modernos como Android Auto o Apple CarPlay. «Casi nadie se quejó de lo complicado que es conectar el teléfono», afirmó Granryd.

Aun así, existe un problema de sincronización. Los paneles revelaron que, entre semana, el tiempo promedio de viaje en coche en Suecia es de 20 minutos. Si bien la conexión por Bluetooth tarda unos segundos, especialmente en coches antiguos, dado el corto tiempo de viaje previsto, incluso un pequeño obstáculo puede ser suficiente para que la gente elija una opción muy sencilla: la radio.

Sveriges Radio está utilizando los datos para ajustar su programación. «El tiempo de viaje es menor de lo que pensábamos», explicó Granryd, «por lo que fue clave reorganizar la programación de los canales para que, al cambiar de canal, la gente encuentre un tema diferente en cada uno». Añadió que se tomarán más medidas próximamente.

Granryd espera que otras emisoras consideren investigaciones similares en sus propios mercados y compartan los resultados con la comunidad. En una era donde el contenido de audio se expande en todas direcciones, saber qué hacen realmente los oyentes y por qué es más valioso que nunca. 

Los hallazgos de Sveriges Radio demuestran que la radio sigue desempeñando un papel fundamental y que las personas se conectan plenamente durante sus viajes en coche, a la vez que las interfaces de las aplicaciones móviles son cada vez más fáciles de navegar. «Sería fundamental seguir de cerca esta tendencia», afirmó Granryd, «podría impulsar un cambio en los hábitos de escucha en el futuro».

Tras obtener una Maestría en Ciencias de la Ingeniería, el autor trabajó para Telecom Italia y la radiodifusora pública italiana, Rai. Con sede en Bérgamo, Italia, actualmente trabaja como consultor de radiodifusión para emisoras de radio y fabricantes de equipos, especializándose en gestión de proyectos, diseño de redes y medición de campo.

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