Tamar Charney

El público dedica más tiempo a las noticias. Pero, ¿cómo está respondiendo la industria de los medios de comunicación a esto? Mark Little, de Kinzen en Irlanda, y Tamar Charney, de NPR en Estados Unidos, contaron a los delegados cómo están personalizando las experiencias de su audiencia para mantenerse al día con los cambios de hábitos.

El aumento y la caída de las noticias de los medios de comunicación social ha llevado a los medios de comunicación a nuevos horizontes. A medida que la gente comienza a alejarse de sus fuentes sobrecargadas, están buscando noticias e historias que sean significativas para ellos.

Según Mark Little, la clave para desbloquear esto es a través de la «personalización con propósito». En Kinzen, él y su equipo se están alejando de la búsqueda de registros del historial del navegador y construyendo una fuente de noticias que entienda el contexto de la realidad de cada individuo.

Tamar Charney también ha puesto las cosas en práctica. Explicó a los delegados cómo ha evolucionado NPR One con el tiempo. Para el radiodifusor de servicio público estadounidense, el diagrama de Venn que mezcla la curaduría humana cuidadosamente seleccionada con el aprendizaje automático es el núcleo de su experiencia de personalización.

Era importante medir el amor de la audiencia por el contenido. Sin embargo, con temas más delicados, como la agresión sexual o la guerra, el compartir y la afinidad se hace más difícil de medir.  Trabajando en un nuevo producto de altavoces inteligentes de NPR, Tamar se ha centrado en los principios editoriales fundamentales de la organización.

El público sabe que hace muy bien las noticias y la cultura, por lo que hace más cosas en estas áreas.  El mundo está lleno de noticias rápidas en este momento. La industria de la radio está tratando de mantenerse al día con las historias y los patrones de consumo.

Fuente: The future of personalised “radio” news

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