El empeño británico por llevar al Servicio Mundial de la BBC a la era digital no ha salido del todo según lo previsto, y los parlamentarios advierten que la estrategia de «prioridad digital» de la emisora ha reducido la audiencia en lugar de aumentarla.
Un informe del Comité de Cuentas Públicas del Reino Unido señala que la BBC esperaba que los oyentes y telespectadores migraran a internet tras el cierre de sus servicios de radio y televisión, pero ocurrió lo contrario. En lugar de aumentar, la audiencia digital del Servicio Mundial cayó un 11%, hasta los 131 millones, desde 2021.
La caída se produjo cuando la BBC cerró emisoras como parte de una campaña más amplia de reducción de costes. Desde 2022, la corporación ha puesto en marcha tres programas de ahorro destinados a recortar 54,2 millones de libras, principalmente mediante la reducción de servicios y personal.
Estos recortes incluyeron el cierre de emisoras de radio en 13 idiomas y servicios de televisión en seis, decisiones que, según estimaciones de la BBC, redujeron directamente la audiencia semanal en unos 30 millones de personas. El plan era que muchos de esos oyentes y telespectadores simplemente siguieran la programación de la BBC en línea.
Esa migración, en gran medida, no llegó a materializarse.
Algunos servicios lingüísticos que se trasladaron a la distribución exclusivamente digital experimentaron una caída del 63 % en su audiencia total, mientras que su alcance digital también disminuyó un 39 %. En Nigeria, la audiencia se vio afectada después de que las plataformas sociales restaran prioridad al contenido informativo, lo que redujo aún más la visibilidad del material de la BBC.
Los parlamentarios afirman que la BBC realizó la transición sin definir claramente qué se consideraría un éxito. La corporación de radiodifusión no estableció objetivos detallados para los servicios en distintos idiomas ni realizó un seguimiento de si las audiencias que antes dependían de las plataformas de radiodifusión estaban migrando a las digitales.
«Sin una visión compartida de lo que ‘es bueno’ y sin datos oportunos, los equipos no podrían redirigir el contenido y la distribución con la suficiente rapidez para asegurar la audiencia en línea», escribió el comité.
El informe también constató que la BBC no documentó adecuadamente las decisiones clave que motivaron los cambios. En algunos casos, no fue posible reconstruir con claridad los motivos del cierre de determinados servicios de televisión o radio, lo que dificultó evaluar si las decisiones fueron coherentes o efectivas.
A pesar del descenso de audiencia, el Servicio Mundial de la BBC sigue siendo una operación de gran envergadura, con un alcance promedio de 313 millones de personas semanales en inglés y otros 42 idiomas. Sin embargo, los parlamentarios afirman que la BBC debe mejorar su gestión de la transición digital si quiere mantener ese alcance en el futuro.
Estos hallazgos se dan a conocer en un momento en que la BBC enfrenta una presión financiera constante. La financiación para el Servicio Mundial ha caído un 21 por ciento en términos reales desde 2021-22, lo que obliga a la emisora a recortar gastos mientras intenta modernizar el servicio.
Estas presiones se extienden a toda la corporación. A principios de este año, el gobierno del Reino Unido confirmó que la tarifa anual de la licencia de televisión aumentará a 180 libras esterlinas a partir de abril de 2026 , frente a las 174,50 libras esterlinas vigentes bajo el acuerdo vinculado a la inflación que estará en vigor hasta que expire la Carta Real actual de la BBC en 2027.
Sin embargo, para los parlamentarios que examinan el Servicio Mundial de la BBC, la mayor preocupación es que la cadena intentó realizar la transición antes de que su estrategia digital estuviera lista.
El comité advirtió que, a menos que la emisora mejore la forma en que realiza el seguimiento de las audiencias y gestiona la transición, el cambio a internet podría seguir reduciendo una de las operaciones de medios internacionales más importantes de Gran Bretaña en lugar de garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Fuente: https://www.theregister.com/2026/03/17/bbc_world_service_digital_pivot/
Categorías:Broadcasting
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